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常見問題

​常見問題

  • 如果我沒有在14天內收到貨該怎麼辦?
    正常情況我們都會在14天內將商品寄送到您指定的地址,若有任何狀況請隨時聯繫我們的IG 或是email,我們將會用最快的速度為您處理。
  • 如果我收到有瑕疵的商品該怎麼辦?
    情況1: 如果您是線上購買周邊,並發現商品有任何不符預期的瑕疵,依據規定我們會提供7天的鑑賞期,並無條件接受退換貨。 情況2:如果您是於演唱會現場之任何形式購買我們的商品,需現場確認商品狀況,如購買後有任何問題請於現場提出,我們將會會您處理,並提供7天的非人為損害換貨服務,恕不接受退貨。
  • 可以寄國外嗎?
    我們的商品皆提供全球配送,如有任何問題請聯繫我們IG或e-mail
  • 如果我想要退換票要怎麼辦?
    1.如遇不可抗力因素(如天災或任何公家機關發布之停班停課,暫停演出等消息),我們將會為您做全額退票。 2.預售票需於演出日前14天聯絡我們提出,更改換票事宜(如更換場次,數量),恕不接受退票。 3.我們將不接受私人原因退票。
  • 請問該如何聯繫Pocats Studio?
    除了網站表單,我們有以下兩種聯繫方式 Email : pocatsstudio@gmail.com IG: pocats_studio
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